Quais anexos a IA da GeHost consegue analisar durante o atendimento
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 😊 Se você já mandou um print de erro pro nosso atendimento e ficou curioso sobre o que a nossa inteligência consegue "enxergar" ali, este guia é pra você. Vamos direto ao ponto, sem enrolação.
Resumo rápido: quanto mais claro for o que você envia — uma imagem legível, um PDF completo ou o texto do erro copiado direitinho — mais rápido a gente entende o seu problema e te ajuda.
1. Capturas de tela (prints)
Esse é o anexo mais comum e mais útil no dia a dia. Se algo deu errado no seu site, no e-mail ou em qualquer tela do cPanel, um print ajuda demais — muitas vezes vale mais que mil palavras.
- Tire o print da tela inteira (não só um pedacinho), incluindo a barra do navegador se possível — isso ajuda a entender o contexto.
- Se aparecer uma mensagem de erro, deixe o texto dela visível e legível.
- Envie o arquivo de imagem direto no atendimento (formatos comuns como os que o próprio celular ou computador geram já funcionam bem).
Por exemplo, se você está com dúvida sobre uma tela do painel, é mais ou menos assim que ela se parece:
Dica de ouro
Sempre que possível, prefira um print da tela completa em vez de recortar só um pedacinho. Um detalhe que parece "sem importância" pra você pode ser justamente a pista que a gente precisa pra resolver mais rápido.
2. Documentos em PDF
Recebeu uma fatura, um contrato ou algum documento em PDF e ficou com dúvida sobre o conteúdo? Pode mandar. A IA consegue ler o texto do PDF e te ajudar a entender do que se trata.
- Envie o arquivo PDF completo, sem cortar páginas.
- Se o documento tiver várias páginas, é bom avisar qual delas tem a informação que você quer esclarecer.
- Fique tranquilo: dados sensíveis do documento (como número de cartão, se aparecer) devem ser tratados com cuidado — evite enviar prints de dados de pagamento sempre que possível.
3. Mensagens de erro em texto
Nem sempre precisa de imagem! Se o erro apareceu como texto na tela (por exemplo, no seu site, no e-mail ou em algum log), você pode simplesmente copiar e colar o texto na conversa. É rápido, é leve, e a IA analisa o conteúdo normalmente.
Por que isso funciona bem: texto copiado nunca fica borrado ou cortado como às vezes acontece num print tirado com pressa — então sempre que der, copiar e colar o erro é uma ótima alternativa.
4. Prints de telas do cPanel e Webmail
Se a sua dúvida é sobre alguma ferramenta específica do cPanel (e-mail, arquivos, banco de dados, backup, SSL etc.), um print da tela em que você está ajuda a gente a te orientar exatamente no lugar certo, sem achismo.
Passo a passo: como enviar um anexo no atendimento
- Abra a conversa com o nosso atendimento (chat do site ou canal combinado com você).
- Toque no ícone de anexo/clipe (ou arraste o arquivo, se estiver no computador).
- Selecione o print, o PDF ou o arquivo que você quer enviar.
- Escreva uma linha curta explicando o que é aquele anexo (ex.: "isso apareceu quando tentei acessar meu e-mail").
- Envie e aguarde — a gente já vai olhar com carinho 😊
O que evitar
- Prints cortados ou borrados: se a mensagem de erro ficar ilegível, pode ser preciso pedir o print de novo — então já capriche na primeira tentativa.
- Vários assuntos num anexo só: se você tem mais de uma dúvida, é melhor mandar anexos separados pra cada uma, fica mais fácil de organizar.
- Dados sensíveis à mostra: sempre que puder, evite prints com senha ou número de cartão visível — pode simplesmente descrever que aquele campo está ali, sem mostrar o valor.
Ficou com alguma dúvida sobre um arquivo específico que você queria enviar e não sabe se ele vai ajudar? Pode perguntar direto no atendimento — a gente te orienta na hora sobre o melhor jeito de mostrar o que está acontecendo. Estamos aqui pra isso! 💙