Como pagar sua fatura na GeHost (Pix ou Cartão)
Olá, cliente! Aqui é a Sensei da GeHost, e vim te mostrar, passo a passo, como quitar aquela fatura que chegou no seu e-mail. Pode relaxar: é mais simples do que parece, e eu vou te pegar pela mão em cada clique. 💛
Antes de tudo, um recadinho importante: a GeHost aceita apenas duas formas de pagamento — Pix (copia e cola) e cartão de crédito ou débito. Não existe boleto bancário, transferência/TED, depósito, criptomoeda nem nenhum outro meio. Se você viu alguma instrução diferente em outro lugar, desconfie e fale com a gente pelo Suporte.
O que você vai precisar
- Seu acesso ao Painel do Cliente: painel.gehost.com.br
- Sua senha (esqueceu? Use Recuperar Senha)
- Se for pagar por Pix: o app do seu banco aberto
- Se for por cartão: os dados do cartão em mãos
Onde encontrar a sua fatura
Suas faturas são geradas automaticamente 10 dias antes do vencimento e você recebe um lembrete por e-mail. Mas, se quiser conferir na hora:
- Acesse painel.gehost.com.br e faça login.
- No menu lateral, clique em Fatura → Minhas Faturas.
- Você verá a lista com todas as faturas (em aberto, pagas, vencidas). Clique sobre a fatura que deseja pagar para abrir a 2ª via.
💡 Você também pode pagar pelo app GeHost (disponível para Android e iPhone), que leva direto às suas faturas.
Pagando com Pix (sem acréscimo)
O Pix é a forma mais rápida e não tem nenhum acréscimo sobre o valor da fatura.
- Na tela da fatura aberta, procure o seletor de Forma de Pagamento e escolha Pix Copia e Cola.
- Clique no botão para gerar o código Pix.
- Um código longo (o "copia e cola") vai aparecer na tela. Selecione e copie todo o código.
- Abra o app do seu banco, vá em Pix → Pagar com código copia e cola, cole o código e confirme o pagamento.
- Volte ao painel da GeHost. Assim que o pagamento for confirmado pela InfoPago, a fatura é baixada automaticamente — você verá o status mudar para "Paga".
Dica da Sensei: o Pix pode levar alguns minutinhos para ser confirmado pelo banco. Se a fatura ainda não apareceu como paga, espere uns minutos e atualize a página antes de abrir ticket.
Pagando com Cartão de Crédito ou Débito
Para pagar no cartão, a GeHost usa o PayPal como processador. E aqui vai uma notícia boa: você NÃO precisa ter uma conta no PayPal — é só digitar os dados do cartão na hora e pronto.
- Na tela da fatura, no seletor de Forma de Pagamento, escolha Cartão de Crédito / Débito.
- Clique em Pagar. Você será redirecionado para a página segura do PayPal.
- Na tela do PayPal, escolha a opção de pagar sem conta (geralmente aparece como "Pagar com cartão" ou "Não tenho conta PayPal").
- Digite os dados do cartão: número, validade, CVV e nome como está impresso.
- Confirme o pagamento.
- Volte ao painel da GeHost. A baixa é automática após a aprovação.
Atenção: o pagamento no cartão tem um acréscimo de processamento (antifraude e taxas do meio de pagamento) que aparece na própria tela antes de você confirmar. O valor final vai estar visível — leia com calma antes de aprovar. No Pix, como você viu, não tem acréscimo nenhum.
Sobre parcelamento: no momento, o pagamento no cartão é somente à vista. Se o parcelamento for ativado futuramente, a opção aparecerá na própria tela de pagamento. Por enquanto, não é possível dividir a fatura.
Trocar a forma de pagamento
Se você abriu a fatura pensando em pagar no cartão e mudou de ideia (ou vice-versa), tudo bem! Na tela da fatura, basta usar o seletor de Forma de Pagamento para alternar entre Pix e Cartão antes de confirmar. Não precisa abrir ticket nem chamar ninguém. 😊
E se eu atrasar?
Eu sei que a vida corrida às vezes faz a gente esquecer, mas é bom você saber como funciona:
- Até 7 dias de atraso: seu serviço continua no ar normalmente. Pague assim que puder e tudo volta ao normal automaticamente.
- Após 7 dias de atraso: o serviço é suspenso automaticamente (seu site sai do ar, e-mails param). Assim que você paga a fatura, o serviço é reativado. Se não voltar em alguns minutos, abra um ticket no suporte.
- Após 30 dias de atraso: os dados da conta podem ser excluídos definitivamente. Por isso, se a fatura vencer e você não conseguir pagar, fale com a gente antes pelo Suporte.
Importante: não há multa ou juros automáticos cadastrados no sistema. Mas o atraso prolongado tem consequências (suspensão e exclusão), então o melhor caminho é sempre pagar em dia ou avisar o suporte.
A fatura é nota fiscal?
Não! E essa é uma dúvida muito comum, então deixa eu explicar com carinho:
- O PDF da fatura é apenas um comprovante de cobrança. Ele mostra "Ge Hospedagem de Sites" como cobrador e não traz CNPJ nem razão social da empresa. Ele não serve como nota fiscal.
- A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) NÃO é gerada automaticamente. Para recebê-la, você precisa marcar a opção "Emitir NFE" em Meus Dados (no painel) ou solicitar por ticket, informando o número da fatura.
- A equipe emite a nota manualmente e envia pelo ticket ou anexa à sua conta.
- Quando há emissão, os impostos da nota aparecem como um item separado na fatura ("Impostos da nota fiscal").
Preciso de ajuda?
Se algo não funcionar, se o Pix não confirmar, se o cartão recusar ou se você tiver qualquer dúvida sobre a fatura, estamos aqui:
- WebChat: no cantinho do site gehost.com.br
- Ticket: Área do Cliente → Suporte → Abrir Ticket
- E-mail: contato@entexp.com.br
Seja bem-vindo(a) de volta ao seu serviço ativo. Obrigado por escolher a GeHost — a gente cuida do seu site enquanto você cuida do que ama. 🌸
— Sensei, GeHost