O que fazer quando aparece "Muitos redirecionamentos" (ERR_TOO_MANY_REDIRECTS)
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost 🦉 Se você tentou abrir seu site e caiu numa tela de erro dizendo algo como "Esta página não está funcionando", "redirecionou você muitas vezes" ou ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, respira fundo: isso não significa que seu site foi hackeado nem que os dados sumiram. Na grande maioria dos casos é só uma "confusão" entre o navegador e o site sobre qual endereço usar (com "www" ou sem, com "https" ou sem) — e dá pra resolver com calma seguindo os passos abaixo.
Por que isso acontece?
Esse erro aparece quando o site fica te mandando de um endereço pra outro em looping infinito — tipo uma porta giratória que nunca para. Normalmente é causado por:
- Cache ou cookies antigos guardados no seu navegador;
- Alguma configuração de "forçar HTTPS" duplicada (por exemplo, o site e um plugin tentando forçar o redirecionamento ao mesmo tempo);
- Um serviço de CDN/proxy externo (como Cloudflare) configurado com o modo de SSL errado;
- Uma regra de redirecionamento manual desatualizada no site.
💡 Dica da Sensei: antes de qualquer coisa, teste o site em uma aba anônima/privada do navegador (ou em outro celular/computador). Se abrir normalmente na aba anônima, o problema é só cache/cookies do seu aparelho — pula direto pro Passo 1 abaixo que já resolve.
Passo 1 — Limpe o cache e os cookies do navegador
- Abra as configurações do seu navegador (Chrome, Edge, Firefox, Safari...);
- Procure por "Limpar dados de navegação" ou "Limpar cache e cookies";
- Selecione o período "todo o período" e marque "cookies" e "imagens/arquivos em cache";
- Confirme, feche o navegador por completo e abra o site de novo.
Isso resolve boa parte dos casos, porque o navegador pode ter guardado uma versão antiga do "caminho" do site.
Passo 2 — Confira se é só com "www" ou sem
Tente acessar o site das duas formas: com www (ex.: www.seusite.com.br) e sem www (ex.: seusite.com.br). Às vezes o erro acontece só numa das duas variações — isso já ajuda a gente a identificar onde está a configuração desalinhada.
Passo 3 — Se o site é WordPress, confira as configurações de URL e plugins de SSL
No WordPress, existem dois campos (Endereço do WordPress e Endereço do Site, em Configurações → Geral) que precisam estar exatamente iguais em relação ao "https://". Se um plugin de segurança/SSL (como "Really Simple SSL" ou similar) também estiver tentando forçar o redirecionamento ao mesmo tempo que essas configurações, os dois podem entrar em conflito e criar o loop. Se você não se sente confortável mexendo nisso sozinho, sem problema — pode pedir ajuda ao nosso suporte que a gente confere pra você.
Passo 4 — Verifique o certificado SSL do site
O certificado SSL é o que garante o "cadeado" e o "https://" do seu site. Se ele estiver com algum problema de instalação, pode gerar redirecionamento incorreto entre http e https. Se você tem acesso ao cPanel da sua hospedagem, consegue conferir a situação do certificado em SSL/TLS Certificates:
Se não tiver certeza do que está vendo por lá, não se preocupe — nosso suporte confere isso rapidinho pra você.
Passo 5 — Usa Cloudflare ou outro serviço de CDN/proxy?
Se o seu domínio passa por um serviço externo antes de chegar até nós (como Cloudflare), o modo de SSL configurado por lá precisa ser compatível com o certificado instalado na hospedagem — geralmente o modo "Full" (não "Flexible") evita esse tipo de loop. Se você usa algum serviço assim, vale conferir essa configuração diretamente no painel dele.
Passo 6 — Se você (ou seu desenvolvedor) mexeu em regras de redirecionamento
Sites que têm regras manuais de redirecionamento (arquivo .htaccess) podem entrar em loop se alguma regra estiver incorreta ou duplicada. Esse arquivo fica no Gerenciador de Arquivos do cPanel, dentro da pasta do seu site:
⚠️ Esse é um passo mais técnico. Se você não tem familiaridade com arquivos de configuração, é melhor não arriscar mexer sozinho — chame o suporte e a gente cuida com segurança.
Nenhum passo resolveu? Chama a gente 💬
Sem problema nenhum, isso acontece! Entre em contato com o suporte da GeHost contando o endereço exato do site e desde quando o erro começou a aparecer (e se foi depois de alguma alteração, tipo instalação de plugin ou configuração de SSL). Assim a gente já vai direto na causa e resolve rapidinho pra você. Lembrando que, se o seu site foi entregue recentemente, você conta com 30 dias de suporte gratuito após a entrega — e fora desse período, é só acessar o painel.gehost.com.br para abrir um chamado.
Tamo junto! 🙌
— Sensei da GeHost