Como restaurar o WordPress para uma versão anterior após uma atualização com erro
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost! 🦉 Se você atualizou o WordPress, um tema ou um plugin e agora o site ficou com a temida "tela branca da morte" (ou qualquer outro erro estranho), respira fundo — isso tem conserto, e eu vou te mostrar o caminho, passo a passo, sem complicação.
Dica de ouro: antes de qualquer atualização (WordPress, tema ou plugin), sempre vale a pena ter um backup recente. Assim, se algo der errado, voltar atrás é rapidinho.
Passo 1 — Acesse o cPanel
Tudo começa no cPanel, o painel de controle da sua hospedagem. Você acessa ele pelo link que enviamos no e-mail de boas-vindas, ou direto pelo endereço seudominio.com/cpanel. Entre com o usuário e a senha da sua hospedagem.
Passo 2 — Vá até a ferramenta de Backup
Já dentro do cPanel, procure a área de Arquivos e clique em Backup. É lá que ficam guardadas as cópias de segurança do seu site — tanto os arquivos quanto o banco de dados.
Passo 3 — Escolha o que você precisa restaurar
A tela de Backup separa as coisas em partes, e isso é ótimo porque você restaura só o que precisa:
- Backup do diretório Home: restaura os arquivos do site (é aqui que ficam o tema, os plugins e os uploads). Use essa opção se o erro apareceu depois de atualizar um tema ou plugin.
- Backup do banco de dados MySQL: restaura o conteúdo do site (textos, configurações, produtos, pedidos etc.). Use se o problema envolveu o núcleo do WordPress ou alguma migração de dados.
Na dúvida sobre qual escolher, o mais seguro é restaurar ambos a partir de uma data um pouco antes da atualização que deu problema.
Passo 4 — Selecione a data e confirme a restauração
- Clique na opção correspondente (arquivos ou banco de dados).
- Escolha o arquivo de backup com a data anterior à atualização que causou o erro.
- Faça o upload/seleção conforme a tela indicar e confirme a restauração.
O sistema vai processar a restauração — dependendo do tamanho do site, isso pode levar alguns minutos. Não feche a página nem atualize durante o processo, tá bem?
Alternativa: restaurar arquivos manualmente pelo Gerenciador de Arquivos
Se você só precisa desfazer uma alteração pontual (por exemplo, voltar uma pasta específica de um tema ou plugin), também dá para acessar o Gerenciador de Arquivos e trabalhar direto com os arquivos, sem precisar restaurar tudo de uma vez.
Dentro da pasta public_html ficam os arquivos do seu WordPress. Se você tiver uma cópia da pasta do tema ou plugin com problema (por exemplo, salva antes de atualizar), pode substituir a versão com erro por essa cópia antiga.
Não tem um backup salvo?
Sem problema, a gente te ajuda! Se você não sabe se existe um backup disponível ou não consegue restaurar sozinho, abra um chamado com a nossa equipe de suporte pelo painel.gehost.com.br explicando o que aconteceu (qual atualização foi feita e o erro que apareceu). A gente confere o que é possível fazer no seu caso.
Dica de ouro: depois de restaurar, evite atualizar tudo de uma vez (WordPress + tema + todos os plugins juntos). Atualize um item por vez e confira se o site continua funcionando — assim, se algo quebrar, fica muito mais fácil identificar o culpado.
Prevenindo o problema da próxima vez
- Sempre gere ou confirme um backup recente antes de atualizar qualquer coisa no site.
- Teste as atualizações fora do horário de pico, assim você tem tempo tranquilo para corrigir caso algo saia do esperado.
- Guarde uma cópia da pasta do tema/plugin antes de atualizar, principalmente se ele foi personalizado.
Pronto! Com esses passos, seu WordPress volta a funcionar como antes. E se precisar de uma força, é só chamar a gente — estamos aqui pra isso. 💙