🔒 Seu site apareceu como "Não seguro"? Vem que a Sensei te ajuda!
Calma, respira! 😊 Ver aquele aviso de "Não seguro" ou o cadeadinho cortado no navegador assusta, mas é um problema super comum e, na grande maioria das vezes, rápido de resolver. Isso acontece porque o certificado SSL do seu site — aquele "selinho" que garante que a conexão entre o visitante e o seu site é criptografada — venceu, igual uma assinatura que precisa ser renovada de tempos em tempos.
Neste guia eu vou te explicar, com calma e sem juridiquês, o que é isso e o que fazer agora.
🧐 Por que isso acontece?
Certificados SSL têm validade — eles não duram para sempre. Quando a data de validade passa e o certificado não é renovado a tempo, o navegador (Chrome, Firefox, Safari...) passa a desconfiar da conexão e mostra avisos como:
- "Sua conexão não é particular"
- "Não seguro" ao lado do endereço do site
- Um cadeado vermelho ou riscado na barra de endereço
💡 Dica da Sensei: esse aviso não significa que seu site foi hackeado ou que tem vírus — na maioria dos casos é só o certificado que precisa ser renovado. Mas é importante resolver rápido, porque o aviso assusta visitantes e pode afastar clientes da sua loja ou site.
✅ O que fazer agora — passo a passo
- Não entre em pânico e não tente "consertar" mexendo em configurações do navegador. O problema está no certificado do site, não no seu computador ou celular — mexer no navegador não resolve.
- Fale com o nosso suporte. A forma mais rápida e segura de resolver é abrir um chamado com o time da GeHost. A gente confere a validade do certificado do seu domínio e cuida da emissão/renovação para você.
- Acompanhe pelo Painel do Cliente. Em painel.gehost.com.br você consegue ver os dados do seu plano e abrir um chamado de suporte diretamente por lá, sem precisar sair procurando e-mail de contato.
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Se você tem acesso ao cPanel do seu site, é possível visualizar o status do certificado na tela "SSL/TLS Certificates", dentro do painel de administração da hospedagem. Não é obrigatório mexer nela sozinho — mas ajuda a confirmar visualmente que o certificado está vencido antes de acionar o suporte.
- Aguarde a confirmação do time. Depois que o certificado é renovado/instalado, pode levar alguns minutinhos para propagar. Se o aviso continuar aparecendo, tente atualizar a página com Ctrl+F5 (ou Cmd+Shift+R no Mac) para forçar o navegador a buscar a versão mais nova.
🙋 Perguntas rápidas
Meu site vai ficar fora do ar enquanto isso?
Normalmente não — o conteúdo do site continua no ar, só o aviso de segurança é exibido até o certificado ser renovado. Ainda assim, o ideal é resolver o quanto antes, porque muitos visitantes desistem de continuar navegando ao ver esse alerta.
Isso vai se repetir?
Para evitar surpresas, fique de olho nas comunicações do seu plano e, na dúvida, entre em contato com o suporte periodicamente para confirmar a validade do seu certificado. Cada plano tem suas particularidades — consulte os detalhes do seu no painel do cliente.
Minha loja/site usa e-mail profissional, isso também é afetado?
Geralmente não — o certificado SSL do site é algo separado do funcionamento do seu e-mail profissional (que já vem incluso na sua hospedagem GeHost). Mas se notar qualquer instabilidade, é só chamar a gente.
💡 Dica da Sensei: lembra que você tem 30 dias de suporte gratuito após a entrega do seu projeto — e mesmo depois desse período, nosso time está sempre pronto para te orientar. Não deixe de acionar o suporte ao notar o aviso de "não seguro"; quanto antes a gente souber, mais rápido resolvemos! 🚀
Ficou com alguma dúvida? Chama a gente pelo painel.gehost.com.br que a equipe GeHost te ajuda com todo o carinho. 💙