Como configurar SRV records para serviços como VoIP ou chat no domínio

Como configurar registros SRV para VoIP e chat no seu domínio

Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🦉 Hoje vamos falar de um tipo de registro DNS que pouca gente conhece, mas que é essencial se você usa (ou vai usar) um serviço de telefonia VoIP ou chat corporativo (tipo XMPP) com o seu próprio domínio. Vamos com calma, passo a passo, sem enrolação técnica.

O que é um registro SRV, afinal?

SRV vem de "Service". Ele é um tipo especial de registro de DNS que diz pra internet: "o serviço tal, do domínio tal, está rodando em tal servidor, nesta porta, com esta prioridade". É como uma placa de sinalização que direciona um aplicativo (não uma pessoa navegando no site) até o servidor certo.

Diferente do registro A (que aponta um nome pra um IP) ou do MX (que é só pra e-mail), o SRV serve pra qualquer tipo de serviço "identificável" — sendo os mais comuns:

• VoIP / telefonia via SIP — pra quando você usa um sistema de telefone pela internet vinculado ao seu domínio.
• Chat/mensageria (XMPP) — usado por alguns sistemas de chat corporativo.
• Outros serviços específicos que o fornecedor pedir (ex.: alguns sistemas de videoconferência).

💡 Dica da Sensei: o registro SRV normalmente é pedido pelo fornecedor do serviço de VoIP ou chat (a empresa que fornece o sistema de telefonia/mensageria) — é ele quem vai te passar os valores exatos de porta, prioridade e destino. A GeHost cuida do domínio e do DNS; a configuração específica do serviço vem de quem fornece esse serviço.

Entendendo o formato do registro SRV

Um registro SRV tem uma estrutura um pouco diferente dos outros. Ele é formado por estas partes:

• Nome/Serviço: segue o formato _servico._protocolo.seudominio.com. Por exemplo, pra SIP seria algo como _sip._tcp.seudominio.com.
• Prioridade: um número que diz qual servidor deve ser tentado primeiro (quanto menor, maior a prioridade).
• Peso (Weight): usado quando há mais de um servidor com a mesma prioridade, pra balancear entre eles.
• Porta: a porta em que o serviço "escuta" (o fornecedor do serviço informa esse número).
• Destino (Target): o endereço (hostname) do servidor que realmente presta o serviço.

Todos esses valores — prioridade, peso, porta e destino — vêm do fornecedor do seu serviço de VoIP ou chat. A Sensei aqui só te ensina onde cadastrar isso no seu domínio 😉

Passo a passo: cadastrando o SRV no painel

1. Acesse o cPanel da sua hospedagem (o login fica disponível no seu painel.gehost.com.br, na área do serviço de hospedagem).
2. Na tela inicial do cPanel, procure o grupo "Domínios" e clique em "Editor de Zona DNS" (ou "Zone Editor").
3. Selecione o domínio que você quer configurar.
4. Clique em "+ Adicionar Registro" e escolha o tipo SRV.
5. Preencha os campos com as informações que o fornecedor do seu serviço de VoIP/chat te passou:
   • Nome do serviço (ex.: _sip._tcp)
   • Prioridade
   • Peso
   • Porta
   • Destino (target)
6. Salve o registro.

⏳ Dica da Sensei: depois de salvar, o registro pode levar algumas horas pra "propagar" (se espalhar pela internet toda). É normal o serviço não funcionar na hora — dá aquela respirada e tenta de novo mais tarde.

Coisas importantes pra não errar

• Confira o "_" (underline) no início do nome do serviço. É _sip._tcp, não sip.tcp — esse detalhe faz toda diferença pro DNS reconhecer o registro.
• Não confunda com o MX do e-mail. O registro SRV é pra VoIP/chat; o e-mail do seu domínio continua funcionando pelo registro MX normalmente, sem precisar mexer nele.
• Peça os valores certinhos ao fornecedor do serviço. Prioridade, peso, porta e destino errados fazem o serviço simplesmente não conectar.
• Um domínio pode ter vários SRVs ao mesmo tempo, um pra cada serviço (por exemplo, um pra VoIP e outro pra chat), sem conflito entre eles.

Deu algum problema?

Se depois de configurar (e esperar a propagação) o serviço de VoIP ou chat ainda não conectar, o primeiro passo é reconferir com calma cada campo do registro junto com o fornecedor do serviço — é o erro mais comum. Se mesmo assim continuar travado, é só chamar a gente pelo painel.gehost.com.br que damos aquela força 🙌

Prontinho! Agora seu domínio já está preparado pra "conversar" com sistemas de telefonia e chat modernos. Qualquer dúvida, a Sensei tá por aqui. 🦉✨