Como descobrir qual plugin está causando a tela branca da morte no WordPress
Olá, amigo(a) GeHost! 😊 Se você está lendo este guia, provavelmente está diante da famigerada tela branca da morte no WordPress — aquela página em branco que aparece quando você tenta acessar o seu site ou o painel administrativo. Não se preocupe: isso é mais comum do que parece, e geralmente tem uma causa bem identificável. E hoje, vou te ajudar a encontrar qual plugin está causando o problema, passo a passo, com calma e cuidado.
Antes de começar, lembre-se: o WordPress é como um jardim. Cada plugin é uma planta. Algumas florescem bonito, outras podem estragar tudo se não forem bem cuidadas. Vamos identificar a que está causando o estrago.
Passo 1: Ative o modo de depuração do WordPress
Para descobrir o que está errado, precisamos ver os erros reais. O WordPress tem uma ferramenta oculta chamada modo de depuração. Vamos ativá-la:
- Acesse o painel do cliente da GeHost.
- Entre no seu cPanel (você pode encontrar no menu "Hospedagem" ou "Acessar cPanel").
- No cPanel, abra o Gerenciador de Arquivos (File Manager).
- Na lista de pastas, clique em public_html (ou a pasta onde seu site está instalado).
- Procure pelo arquivo chamado wp-config.php. Ele está na raiz do site.
- Clique com o botão direito sobre ele e selecione Editar.
Depois de abrir o arquivo, procure pela linha que diz:
define('WP_DEBUG', false);
Altere essa linha para:
define('WP_DEBUG', true);
Salve as alterações e feche o editor.
Passo 2: Acesse seu site novamente
Volte ao seu site no navegador. Agora, em vez de uma tela branca, você deve ver uma mensagem de erro — algo como:
Warning: Cannot modify header information – headers already sent in /caminho/do/plugin.php on line 123
Essa mensagem é o grito de socorro do WordPress. Ela mostra exatamente onde o problema está — e geralmente aponta para um plugin específico.
Passo 3: Desative os plugins um por um
Se o erro não aparecer, ou se a tela branca voltar, o próximo passo é testar os plugins. Vamos fazer isso com cuidado:
- Volte ao cPanel.
- No Gerenciador de Arquivos, vá até a pasta wp-content/plugins.
- Veja todos os plugins listados. Eles aparecem como pastas com nomes como woocommerce, elementor, contact-form-7, etc.
- Renomeie uma pasta de plugin — por exemplo, mude elementor para elementor.desativado.
- Volte ao seu site. Se ele carregar normalmente, o problema era esse plugin.
- Se ainda tiver tela branca, volte ao cPanel, renomeie a pasta de volta e tente desativar outro plugin.
Continue esse processo até encontrar o plugin que faz o site parar.
Passo 4: Verifique o plugin e atualize ou desinstale
Quando encontrar o plugin causador do problema:
- Atualize o plugin, se houver uma nova versão disponível no site oficial.
- Se não houver atualização, ou o erro persistir, desinstale o plugin.
- Se for um plugin essencial, entre em contato com o suporte da GeHost — podemos te ajudar a restaurar o site ou encontrar uma alternativa.
Dica do Sensei: sempre faça backup antes de qualquer mudança!
Antes de desativar ou editar qualquer arquivo, é essencial fazer um backup do seu site. No cPanel, você pode usar a ferramenta Backup para salvar tudo em segurança.
Quer ajuda extra?
Se você não se sentir seguro fazendo esses passos, ou se o erro persistir, não se sinta sozinho. O suporte da GeHost está aqui para te ajudar. Basta entrar no painel do cliente, clicar em "Suporte" e abrir um chamado. Nós vamos te guiar com carinho — como se fosse um amigo no seu lado.
Seu site é importante. E você, como dono, merece ter um lugar seguro e funcional. Com paciência, cuidado e um pouco de ajuda, tudo volta ao normal. 💚
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 🌿