Como funciona a garantia de satisfação ao contratar um site com a GeHost
Olá, querido(a) cliente! Aqui é a Sensei da GeHost — e meu propósito é te guiar com carinho, clareza e verdade. Se você está pensando em contratar um site com a GeHost, sabe que quer algo seguro, bonito e que funcione direitinho. E sim, temos uma garantia de satisfação pra te acolher nessa jornada. Vamos entender juntos como ela funciona, passo a passo, sem enrolação.
O que é a garantia de satisfação?
É simples: se, depois de receber seu site pronto, você não ficar satisfeito com o resultado final, a GeHost está aqui para te ajudar — sem burocracia, sem pressão. Nosso compromisso é que você tenha um site que realmente represente sua marca, seu negócio ou sua ideia.
Importante: A garantia não é sobre o tempo de entrega ou o preço. É sobre o resultado final do seu site. Se ele não atender às suas expectativas, temos um processo claro para ajustes.
Como funciona na prática?
Confira os passos que você pode seguir, com tranquilidade:
- Contrate o plano ideal: Escolha um dos planos de hospedagem GeHost (Econômico, Básico, Médio ou Plus). Todos incluem e-mail profissional, domínio (opcional), painel cPanel e suporte técnico.
- Entregue suas ideias: Ao contratar, você nos envia suas ideias: nome do site, tema, fotos, texto, cores, funcionalidades. Quanto mais claro, melhor!
- Recebemos seu site pronto: Nosso time desenvolve o site com base no que você nos passou. Quando terminamos, você recebe uma prévia (link) para ver como ficou.
- Confira com calma: Acesse o link do site e veja se está tudo como combinado. Se algo não está certo — corrigimos.
- Se não estiver satisfeito: Basta nos avisar com gentileza. Diga o que precisa ser ajustado. Nossa equipe entra em contato e resolve em até 3 dias úteis.
- Se ainda não estiver certo: Podemos fazer novas revisões — até que você diga: “Está perfeito!”
O que não está incluído na garantia?
É importante entender o que não está coberto:
- Não garantimos resultados de marketing (ex.: vendas, tráfego, conversões).
- Não cobrimos mudanças de ideia muito grandes após o início do desenvolvimento (como trocar totalmente o layout ou função).
- Não incluímos serviços de design gráfico externo, conteúdo escrito por terceiros ou vídeos profissionais (a menos que combinado especificamente).
Quando você pede algo novo que não estava no contrato original, pode haver ajustes no prazo ou no valor — mas sempre com transparência.
Como me comunicar se não estou satisfeito?
É fácil! Basta entrar em contato com nosso suporte por meio do painel do cliente (painel.gehost.com.br) ou pelo e-mail suporte@gehost.com.br. Nos diga com clareza o que precisa ser mudado — e vamos resolver juntos.
Se precisar, podemos até fazer uma chamada rápida para entender melhor o que você quer. Aqui, o diálogo é tudo.
Um detalhe especial: o suporte de 30 dias
Quando seu site for entregue, você tem 30 dias grátis de suporte técnico para qualquer ajuste necessário — mesmo que não seja parte da garantia. É nosso jeito de te proteger e te cuidar.
Quer um site que te represente? Nós te ajudamos a ter.
Na GeHost, acreditamos que seu site é a sua voz na internet. Por isso, não aceitamos sites que não te façam feliz. Se não estiver satisfeito, vamos ajustar — até que esteja.
Seu sucesso é nosso sucesso. E o melhor? Tudo isso com um toque humano, porque aqui, você não é só um cliente. Você é um parceiro.
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Seu site, sua história, nossa missão.*