Como funciona o suporte gratuito de 30 dias após a entrega do meu projeto
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Aqui é a Sensei do seu time de confiança. 🌟
Você acabou de entregar seu projeto — parabéns! 🎉 E agora, comemoramos juntos: você tem 30 dias de suporte gratuito incluídos, e é isso que vamos desvendar com carinho, passo a passo.É como se fosse um "período de acolhimento" para garantir que tudo funcione perfeito no seu novo site ou sistema. Sem pressa, sem burocracia. Só apoio, com amor e dedicação.
Importante: Esse suporte gratuito é válido apenas após a entrega do seu projeto e tem duração de 30 dias corridos. Depois disso, você pode optar por manter o suporte com um plano adicional — mas enquanto durar esse período, estamos aqui para ajudar!
Passo a passo: Como usar esse suporte de forma simples e eficaz
- Confira seu contrato ou comprovante de pagamento
Verifique a data em que o projeto foi entregue. O suporte gratuito começa exatamente na data da entrega — e dura 30 dias. - Entre em contato com o suporte
Você pode nos chamar de duas formas:- Por email (envie para suporte@gehost.com.br)
- Pelo chat no painel do cliente (acesse painel.gehost.com.br e clique no ícone de suporte)
- O nome do seu domínio (ex: seu-site.com.br)
- Uma breve descrição do problema
- Se possível, uma tela com erro (screenshot)
- Descreva seu problema com clareza
Quanto mais detalhes, melhor. Por exemplo:- "O formulário de contato não envia e-mail."
- "A página principal está com erro 500."
- "O e-mail não está chegando no inbox."
- Verifique o painel do cliente
Muitas vezes, o problema pode ser resolvido sozinho. Acesse seu painel no painel.gehost.com.br e verifique:- Se o domínio está apontando corretamente (use
) - Se o e-mail está configurado (use
) - Se o banco de dados está ativo (use
)
- Se o domínio está apontando corretamente (use
- Aguarde a resposta
Nosso time responde com carinho e atenção. Em geral, dentro de 24 a 48 horas úteis. Se for algo urgente, marque como prioridade no contato. - Confirme a solução
Quando o problema for resolvido, nos avise. Isso ajuda a fechar o ciclo com transparência e tranquilidade.
Quais são os limites desse suporte?
É importante saber o que não está incluso:
- Não é suporte 24/7 — é um suporte ativo dentro do período de 30 dias.
- Não inclui alterações de design, desenvolvimento de novas funcionalidades ou mudanças de conteúdo.
- Não cobre problemas causados por erros do cliente (como alterações mal feitas no código, configurações erradas ou uso de plugins não compatíveis).
- Não é garantia de funcionamento eterno — é um período de acolhimento para ajustes pós-entrega.
Se precisar de algo além do suporte de 30 dias, você pode contratar um plano de suporte contínuo — e nossa equipe está sempre pronta para te ajudar.
Quer saber mais?
Se precisar de ajuda com qualquer coisa no cPanel, e-mail, DNS ou banco de dados, não hesite em pedir. Nossa biblioteca de tutoriais está cheia de dicas práticas — e estamos aqui para te guiar com paciência e coração.
Se quiser, acesse o painel do cliente e explore. É como um jardim: quanto mais você cuida, mais floresce. 🌿
Com carinho,
Sensei da GeHost
*Equipe de apoio com alma e propósito* 🌟