Como funciona o suporte incluso nos primeiros 30 dias após a entrega de um projeto
Olá, querido(a) cliente da GeHost! Seja bem-vindo(a) ao seu novo espaço na internet. Aqui, você não está só comprando hospedagem — está começando uma jornada com apoio verdadeiro, do seu lado, nos primeiros 30 dias. Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar com carinho, clareza e um toque de calma, como se fosse um bate-papo entre amigos que se importam com seu sucesso.
1. O que é esse suporte de 30 dias?
Quando você entrega um projeto (como um site, sistema ou aplicação) na GeHost, você ganha um suporte exclusivo e gratuito por 30 dias. Esse tempo é como um “acolhimento de boas-vindas” — é o seu tempo de aprendizado, ajustes e descobertas, sem preocupações com custos.
Dica do Sensei: Esse suporte é válido apenas após a entrega do projeto. Ele começa na data em que seu site ou sistema está ativo e funcionando no ambiente da GeHost.
2. O que você pode pedir durante esse período?
É seu tempo para perguntar, ajustar e se sentir seguro. Durante os primeiros 30 dias, você pode pedir ajuda com:
- Configuração de e-mail profissional (com seu domínio)
- Problemas com upload de arquivos ou instalação de sistemas
- Erros de acesso ao painel (cPanel) ou webmail
- Configuração de domínios e DNS (como redirecionar seu site)
- Problemas com banco de dados (MySQL)
- Instalação de softwares simples (como WordPress, se necessário)
- Ativação de certificados SSL (segurança do site)
Se algo não está funcionando como esperado — ou se você simplesmente quer confirmar se está tudo certo — é só pedir. Nós estamos aqui.
3. Como pedir ajuda?
É bem simples. Siga esses passos:
- Entre no painel do cliente em painel.gehost.com.br.
- Localize o botão “Suporte” ou “Abrir Ticket” (geralmente no topo ou no menu lateral).
- Descreva seu problema com clareza: o que você fez, o que esperava, o que está acontecendo.
- Se possível, anexe uma foto ou print da tela com o erro (ajuda muito!).
- Envie o ticket. Pronto! O nosso time já está atento.
4. Como é o atendimento?
Seu ticket será atendido por pessoas reais — não robôs, não respostas automáticas. Nossa equipe é formada por profissionais que entendem de hospedagem, domínios, e-mail e segurança, e que se importam com o seu sucesso.
Respostas geralmente chegam em até 24 horas úteis — mas, em muitos casos, muito antes. Nós queremos que você se sinta acolhido, não perdido.
5. E depois dos 30 dias?
Após os 30 dias, o suporte gratuito acaba. Mas não se preocupe! Você pode continuar com suporte pós-venda por meio de planos de manutenção ou contratação de serviços pontuais.
Dica do Sensei: Use esses primeiros 30 dias para aprender, testar e se familiarizar com o painel. Assim, quando o tempo acabar, você já estará mais seguro e preparado.
6. Dados importantes (para sua segurança e documentação)
Se precisar de nota fiscal ou dados fiscais, consulte sua fatura. O CNPJ oficial da empresa é:
46.647.904/0001-04 — razão social: G e Soluções e Eventos LTDA
Este é o único CNPJ válido. Qualquer outro é falso.
7. Lembrete final do Sensei
Você não está sozinho. A GeHost foi criada com um propósito: ajudar pessoas a terem um espaço seguro e funcional na internet. Os primeiros 30 dias são o seu tempo de descanso e aprendizado. Use-os com sabedoria, com curiosidade, com confiança.
Se um dia precisar de ajuda, lembre-se: o nosso portão está aberto. Basta clicar em “Suporte” no painel.
Com carinho,
Seu Sensei da GeHost 💛