Erro 'Message size exceeds fixed limit' ao enviar e-mail: como resolver
Olá, querido(a) cliente da GeHost! 👋
Se você está tentando enviar um e-mail e recebeu a mensagem de erro "Message size exceeds fixed limit" (tamanho da mensagem excede o limite fixo), não se preocupe — isso é algo comum, e temos uma solução simples e eficaz para isso. Vamos juntos, passo a passo, como resolver isso com calma e segurança.
🔍 O que significa esse erro?
Esse erro acontece quando o e-mail que você está tentando enviar é muito grande — por exemplo, com anexos pesados como vídeos, arquivos ZIP grandes ou muitas imagens juntas. A GeHost, como parte do compromisso com o bom funcionamento do sistema, tem um limite de tamanho para e-mails enviados, para manter o serviço estável para todos.
Dica sensata: O limite máximo de tamanho de e-mail é definido pelo plano de hospedagem. Se você não sabe qual é o limite do seu plano, confira no painel do cliente.
✅ Passos para resolver o erro
Verifique o tamanho do seu e-mail. Se ele contém anexos, abra-os e veja o tamanho total. Um e-mail com mais de 25 MB geralmente ultrapassa o limite.
Reduza o tamanho do anexo:
- Comprima arquivos em ZIP ou RAR, mas lembre-se: o tamanho deve ser menor que o limite do seu plano.
- Use ferramentas online como Smallpdf, ILoveIMG ou CompressNow para reduzir imagens ou PDFs.
- Se for um vídeo, tente reduzir a resolução ou usar um formato mais leve (como MP4 com qualidade média).
Divida o envio: Em vez de enviar um e-mail com 5 arquivos grandes, envie-os em partes separadas — ou use um serviço de compartilhamento de arquivos.
Use um serviço de compartilhamento de arquivos:
- Crie um link de download com Google Drive, OneDrive, Dropbox ou MediaFire.
- Envie apenas o link no e-mail, e o destinatário baixa o arquivo com segurança.
Verifique o limite do seu plano:
Se você ainda não sabe qual é o limite de tamanho do e-mail no seu plano, acesse o painel do cliente e veja as informações do seu serviço.
📁 Como verificar o limite no painel da GeHost
Se você ainda não tem certeza sobre o limite do seu plano, siga estes passos:
Acesse o painel do cliente com seu login e senha.
Na página inicial, clique em Meus Planos ou Meus Serviços.
Selecione o plano de hospedagem que está usando.
Confira a descrição do plano. Lá está escrito o limite de tamanho de e-mail (geralmente entre 25 MB e 50 MB, dependendo do plano).
💡 Dica extra do Sensei
Se você envia muitos arquivos grandes com frequência, considere usar um serviço de nuvem com link compartilhável. Assim, você evita o problema do tamanho do e-mail, mantém a segurança e ainda ganha praticidade. O cliente leigo pode até não saber, mas é uma das melhores práticas de e-mail profissional!
❓ Ainda com dúvidas?
Se o erro persistir mesmo com anexos menores, ou se você achar que o limite está muito baixo para suas necessidades, entre em contato com nosso suporte:
- Envie um ticket pelo painel do cliente.
- Use o botão Contato no painel — nosso time está aqui para te ajudar com carinho.
Se precisar de ajuda para reduzir arquivos ou criar links de download, posso te orientar com um passo a passo detalhado — é só pedir! 🌟
Com carinho, seu Sensei da GeHost ❤️
Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA
CNPJ: 46.647.904/0001-04
Site: entexp.com.br