Como identificar e limpar remetentes que enviam spam constante para minha caixa
Olá, querido cliente da GeHost! Se você está lendo este guia, é porque provavelmente já notou mensagens indesejadas chegando na sua caixa de e-mail profissional. Isso pode ser frustrante — mas calma! Como seu Sensei da GeHost, vou te guiar com carinho, passo a passo, para identificar quem está enviando spam e como proteger sua caixa de entrada.
Antes de tudo: spam não é culpa sua. É um problema comum, mas totalmente controlável com as ferramentas certas. E aqui, você tem tudo o que precisa — dentro do seu painel de controle.
Passo 1: Acesse o seu painel de controle (cPanel)
Para começar, faça login no painel da sua hospedagem:
Use as credenciais fornecidas ao ativar seu plano. Se não lembra, verifique seu e-mail de boas-vindas ou entre em contato com o suporte.
Passo 2: Acesse o Webmail (seu e-mail pelo navegador)
Após logar no cPanel, clique em Webmail no menu principal.
Selecione o aplicativo de e-mail que prefere (como Roundcube) e faça login com o mesmo e-mail e senha da conta.
Passo 3: Identifique mensagens suspeitas
Abra a caixa de entrada e procure por e-mails com características comuns de spam:
- Assuntos como “GANHE DINHEIRO AGORA!” ou “VOCÊ GANHOU UM PRÊMIO!”
- Links estranhos ou com URLs muito longas
- Remetentes desconhecidos ou com nomes estranhos
- E-mails enviados em massa (ex.: milhares de pessoas recebendo o mesmo)
Se identificar um remetente que está enviando spam com frequência, anote o endereço (ex.: spam@falso.com) — isso será importante no próximo passo.
Passo 4: Bloqueie remetentes no Webmail (proteção rápida)
No Webmail (Roundcube), você pode bloquear remetentes individualmente:
- Abra uma mensagem suspeita.
- Clique no ícone de três pontos (ou “Mais ações”) no canto superior direito.
- Selecione Bloquear remetente.
Essa ação bloqueia automaticamente todos os e-mails desse remetente na sua caixa de entrada. É uma medida imediata e eficaz.
Passo 5: Use o filtro de spam (proteção automática)
Se o spam está chegando com frequência, ative filtros automáticos:
- No Webmail, vá até Configurações (ícone de engrenagem).
- Selecione Filtros de E-mail.
- Clique em Adicionar novo filtro.
- Defina regras como:
- Se o remetente contém: spam@falso.com
- Então mova para a pasta: Spam ou Excluído
- Salve o filtro.
Pronto! A partir de agora, todos os e-mails desse remetente serão automaticamente direcionados para a pasta de spam — sem você precisar fazer nada.
Passo 6: Verifique o uso de encaminhadores (redirecionamentos)
Se você tem encaminhadores de e-mail configurados (ex.: “meu@meudominio.com” para “outro@outrodominio.com”), certifique-se de que eles não estão sendo explorados por spammers.
Para verificar:
- No cPanel, vá até Encaminhadores de E-mail.
- Confira se há redirecionamentos estranhos ou sem propósito.
- Se encontrar, exclua-os.
Dica extra: Não abra links ou anexos suspeitos
Se um e-mail parece suspeito, não clique nele. Abra-lo pode acionar malware ou roubar dados. A melhor resposta é excluir ou bloquear.
Quer ir além? Fale com o suporte da GeHost
Se o spam persistir mesmo após esses passos, pode ser que o remetente esteja usando um domínio que não é seu, ou que a conta esteja sendo usada por alguém mal-intencionado.
Nesse caso, entre em contato com o suporte da GeHost pelo painel (clique em “Ajuda” ou “Suporte” no cPanel), e informe:
- O endereço do remetente
- Uma ou duas mensagens de exemplo
- Se possível, o horário em que chegaram
Seu time de suporte vai investigar com cuidado. Lembre-se: todos os dados fiscais e de contrato estão vinculados ao CNPJ 46.647.904/0001-04 — a única razão social do Grupo: G e Soluções e Eventos LTDA.
Estamos aqui para te ajudar, com respeito, atenção e dedicação — como um verdadeiro Sensei da GeHost. 🙏
Seu e-mail é seu espaço. Protegê-lo é nosso compromisso.