Como configurar registros CNAME para conectar ferramentas de e-mail marketing ao seu domínio
Oi! Aqui é a Sensei da GeHost 🦉 e hoje vamos falar de um assunto que assusta bastante gente, mas que na prática é bem tranquilo: os registros CNAME. Se você usa (ou quer usar) uma ferramenta de e-mail marketing — tipo RD Station, Mailchimp, ActiveCampaign, Klaviyo, entre outras — pra disparar campanhas usando o seu próprio domínio, essas plataformas vão te pedir pra cadastrar alguns registros CNAME no DNS. Vem comigo que eu te explico passo a passo.
Afinal, o que é um CNAME?
CNAME é um tipo de registro de DNS que funciona como um "apelido". Ele diz: "esse endereço aqui na verdade aponta pra outro endereço ali". As ferramentas de e-mail marketing usam isso pra autenticar seu domínio perante os provedores de e-mail (Gmail, Outlook, etc.) — ou seja, é uma forma de provar que é você mesmo quem está enviando aquelas campanhas, o que ajuda seus e-mails a não caírem na caixa de spam.
💡 Dica da Sensei: cada ferramenta de e-mail marketing gera valores de CNAME únicos e específicos pra sua conta. Por isso, o primeiro passo é sempre ir até o painel da própria ferramenta (RD Station, Mailchimp etc.) e copiar exatamente os dados que ela te dá — nunca use um valor de outro site ou de um tutorial genérico, porque não vai funcionar.
Passo 1 — Pegue os dados na ferramenta de e-mail marketing
Entre no painel da plataforma que você está usando e procure por uma seção chamada algo como "Autenticação de domínio", "Configurações de DNS" ou "Domain Authentication". Lá ela vai te mostrar de 1 a 3 registros parecidos com isso:
- Nome/Host: um texto que normalmente começa com algo tipo selector, em, mail ou um código gerado pela ferramenta;
- Tipo: CNAME;
- Valor/Aponta para: um endereço fornecido pela própria ferramenta (geralmente termina em algo como .suaferramenta.com).
Copie esses dados certinhos — o ideal é deixar a aba aberta ou anotar num bloco de notas, porque você vai usar exatamente esses valores no próximo passo.
Passo 2 — Acesse o cPanel e abra o Editor de Zona de DNS
- Entre no cPanel da sua hospedagem (o acesso fica disponível no seu painel.gehost.com.br, na área do serviço de hospedagem).
- Na tela inicial do cPanel, procure a seção de Domínios e clique em "Editor de Zona de DNS" (Zone Editor).
Você vai ver a lista dos seus domínios com alguns botões de atalho, entre eles um específico para CNAME.
Passo 3 — Adicione o registro CNAME
- Localize o seu domínio na lista e clique no botão "CNAME" (ou "Gerenciar" e depois adicionar um registro CNAME, dependendo da versão do cPanel).
- No campo Nome/Host, cole exatamente o valor que a ferramenta de e-mail marketing te passou.
- No campo Registro/Aponta para (CNAME), cole o valor de destino que a ferramenta também te passou.
- Clique em Adicionar Registro / Salvar.
- Se a ferramenta pediu mais de um registro CNAME, repita o processo pra cada um deles.
⚠️ Atenção: confira letra por letra antes de salvar. Um espaço a mais, um ponto faltando ou uma letra trocada faz a verificação da ferramenta falhar. Copiar e colar é sempre mais seguro do que digitar na mão.
Passo 4 — Volte na ferramenta e confirme a verificação
Depois de salvar os registros no cPanel, volte para o painel da sua ferramenta de e-mail marketing e clique em "Verificar" ou "Confirmar domínio". A propagação de DNS pode levar um tempo pra se completar — se não verificar de primeira, não entre em pânico: aguarde um pouco e tente novamente. Se depois de um bom tempo ainda não verificar, vale conferir se os valores foram colados certinhos ou chamar nosso suporte.
Perguntas rápidas que sempre aparecem
- Isso vai afetar meu e-mail profissional ou meu site? Não! O CNAME de autenticação da ferramenta de e-mail marketing é independente do seu e-mail (que já vem incluso no seu plano GeHost) e do seu site. Eles convivem tranquilamente na mesma zona de DNS.
- Preciso mexer no registro MX? Não. Esse processo envolve apenas registros CNAME — não altere seu registro MX, que é responsável pelo recebimento dos seus e-mails.
- E se eu errar e quiser desfazer? É só voltar no Editor de Zona de DNS, localizar o registro CNAME criado e removê-lo ou editá-lo.
🤝 Ficou com dúvida em algum ponto? Sem problema nenhum — nosso suporte está aqui pra te ajudar a conferir esses registros com calma. Todo serviço GeHost já vem com suporte gratuito por 30 dias após a entrega, e você também pode falar com a gente pelo painel a qualquer momento.
Prontinho! Com esses registros configurados, sua ferramenta de e-mail marketing passa a enviar campanhas de forma autenticada, usando o seu próprio domínio. Um abraço da Sensei e até a próxima! 🌱