Como fazer o downgrade seguro de uma versão do WordPress após atualização com erro

Como fazer o downgrade seguro de uma versão do WordPress após atualização com erro

Olá, querido cliente! Aqui é o seu Sensei da GeHost — e hoje vamos te ajudar a voltar ao normal quando algo dá errado na atualização do seu WordPress. Não se preocupe: isso é mais comum do que parece, e com um passo a passo tranquilo, você volta ao estado anterior sem drama.

Se você atualizou o WordPress e agora seu site está com erros, travando ou com mensagens estranhas, é possível reverter para a versão anterior com segurança. Vamos te guiar com calma, como se fosse um amigo explicando ao lado do computador.

Dica do Sensei: Antes de qualquer ação, faça um backup completo do seu site. É como guardar uma cópia do seu livro antes de apagar uma página. Se algo der errado, você tem um ponto de retorno seguro.

Passo 1: Faça um backup completo da sua conta

Antes de mexer em qualquer coisa, é essencial ter um backup. Isso protege seu site, seus arquivos e seus dados.

1. Entre no painel do cliente da GeHost.
2. Na seção de hospedagem, clique em Gerenciar (ou o botão equivalente ao seu plano).
3. Na aba do cPanel, clique em Backup.
4. Selecione Backup Completo da Conta.
5. Escolha a opção de download ou armazenamento no servidor (recomendamos o download para segurança extra).
6. Confirme e aguarde o processo finalizar.

Passo 2: Acesse o Gerenciador de Arquivos do cPanel

Vamos voltar ao sistema de arquivos do seu site para restaurar os arquivos do WordPress antigo.

1. No cPanel, clique em Gerenciador de Arquivos.
2. Selecione a pasta public_html (ou a pasta do seu site, se estiver em subdiretório).
3. Ative a opção Mostrar arquivos ocultos (caso não esteja visível).
4. Procure pela pasta wp-content e a pasta wp-includes — elas estão dentro do diretório principal do WordPress.

Passo 3: Restaure os arquivos antigos (versão anterior do WordPress)

Se você fez o backup completo, ele inclui uma cópia dos arquivos do WordPress. Agora vamos restaurá-los.

1. Localize o arquivo de backup que você fez (geralmente nomeado como backup_YYYY-MM-DD.tar.gz).
2. Extraia o conteúdo do arquivo (no seu computador ou via cPanel).
3. Na pasta public_html, faça o seguinte:
   • Renomeie a pasta atual wp-includes para wp-includes.old.
   • Renomeie a pasta wp-content para wp-content.old.
   • Extraia os arquivos do backup antigo para dentro de public_html, substituindo as pastas atuais.
4. Verifique se os arquivos principais como index.php, wp-config.php e wp-login.php estão presentes.

Dica do Sensei: Nunca apague a pasta wp-content diretamente — ela contém seus temas, plugins e uploads. Renomeie sempre para preservar os dados.

Passo 4: Verifique o banco de dados (opcional, mas recomendado)

Se o erro está ligado a dados (como posts, páginas ou configurações), pode ser necessário restaurar o banco de dados.

1. No cPanel, vá até Bancos de Dados MySQL.
2. Encontre o banco usado pelo seu WordPress (geralmente começa com seu_site_).
3. Se tiver um backup do banco (feito junto com o backup completo), restaure-o usando a opção Importar.
4. Se não tiver backup, o site voltará ao estado anterior, mas sem alterações recentes.

Passo 5: Verifique o site e reative o WordPress

Após restaurar os arquivos:

1. Acesse seu site no navegador.
2. Se o site carregar normalmente, parabéns! Você voltou ao estado anterior com sucesso.
3. Se aparecerem erros, verifique:
   • Se o arquivo wp-config.php está no lugar certo.
   • Se o banco de dados está conectado (verifique os dados no wp-config.php).
   • Se os arquivos foram totalmente restaurados (não faltam pastas ou arquivos).
4. Depois de tudo funcionando, você pode tentar atualizar o WordPress novamente — mas com cuidado, sempre fazendo backup antes.

Quer ajuda extra? Estamos por aqui!

Se você não se sentir seguro fazendo essas alterações, ou se o erro persistir, não se preocupe — nosso suporte está aqui para te ajudar.

Entre em contato pelo painel do cliente ou via e-mail. Estamos no nosso polo de atendimento, e o nosso propósito é te deixar tranquilo com seu site.

Se precisar, podemos te ajudar a fazer o downgrade por dentro — com segurança, sem risco.

Com carinho,
Seu Sensei da GeHost
— Raphael Neves Koga, fundador da G e Soluções e Eventos LTDA (CNPJ: 46.647.904/0001-04)