Como solicitar a migração de um site de outra hospedagem sem tempo de indisponibilidade
Olá! Aqui é a Sensei da GeHost 🧘♀️ Se você está pensando em trazer seu site de outra hospedagem para a GeHost, mas tem medo de que o site "saia do ar" durante o processo, respira: dá para fazer essa mudança com o site continuando visitável o tempo todo. Vou te explicar o passo a passo, com calma, do jeitinho que eu explicaria para alguém que nunca fez isso antes.
Por que a migração pode ser feita sem indisponibilidade?
O segredo está em uma coisa chamada DNS — é como se fosse o "GPS" da internet, que diz para os navegadores onde seu site mora. Quando fazemos uma migração bem planejada, primeiro copiamos e testamos tudo dentro da GeHost enquanto seu site continua funcionando normalmente na hospedagem antiga. Só depois que está tudo certinho e testado é que trocamos o "endereço" (DNS) para apontar para a GeHost. Ou seja: seu visitante nunca vê uma tela de erro no meio do caminho.
Dica da Sensei: quanto antes você avisar a gente sobre a migração, mais tempo temos para preparar tudo com calma e testar antes da troca final — isso reduz qualquer risco a praticamente zero.
Passo a passo para solicitar a migração
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Contrate o plano ideal para o seu site.
Antes de tudo, você precisa ter um plano ativo na GeHost. Se ainda não escolheu, dá uma olhada nas opções (Econômico, Básico, Médio ou Plus) e escolha a que mais combina com o tamanho do seu site. Na dúvida sobre qual recurso está incluso no seu plano, é só consultar os detalhes no painel do cliente (painel.gehost.com.br).
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Abra um chamado de migração com a gente.
Depois de contratado, abra um ticket de suporte pedindo a "migração de site sem indisponibilidade". Quanto mais informação você mandar, mais rápido fica o processo. O ideal é enviar:
- O domínio do site (ex: seusite.com.br);
- O nome da hospedagem atual (ex: outro provedor);
- Se possível, os dados de acesso ao painel da hospedagem antiga (cPanel, FTP ou o que ela usar) — ou, se preferir não compartilhar senha, pode gerar um backup completo do site e nos enviar;
- Se o site tem e-mails profissionais que também precisam ser migrados (isso é importante, porque e-mail e site às vezes ficam em lugares diferentes).
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Deixe com a gente: copiamos tudo em paralelo.
Nossa equipe vai copiar os arquivos, o banco de dados e as configurações do seu site para dentro da sua conta na GeHost — sem mexer em nada na hospedagem antiga. Nesse momento, seu site continua no ar normalmente, do jeito que sempre esteve, para todo mundo que acessa.
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Testamos o site "por dentro" antes de qualquer troca.
Antes de apontar seu domínio para a GeHost, testamos o site já hospedado aqui usando um link temporário (sem precisar mudar o DNS ainda). É a chance de você conferir se está tudo funcionando — páginas, formulários, imagens, loja, o que for — sem que nenhum visitante perceba nada diferente, porque o site "oficial" continua sendo o da hospedagem antiga até esse ponto.
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Só então trocamos o DNS — a etapa mais tranquila de todas.
Com tudo testado e aprovado, fazemos a troca do DNS para apontar seu domínio para a GeHost. Como os dois sites (o antigo e o novo, aqui na GeHost) ficam idênticos e ativos ao mesmo tempo durante a transição, os visitantes simplesmente passam a ser atendidos pela GeHost sem perceber a mudança.
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Acompanhamos a propagação e cuidamos dos e-mails.
A troca de DNS pode levar um tempinho para se espalhar por toda a internet (isso é normal e depende da rede de cada provedor). Durante esse período, ficamos de olho para garantir que tudo continue estável. Se você tem e-mails profissionais no domínio, avisamos com antecedência para evitar qualquer mensagem perdida nesse intervalo.
O que você precisa fazer, na prática
- Abrir o chamado de migração pedindo explicitamente que seja sem indisponibilidade;
- Enviar os dados de acesso da hospedagem antiga (ou um backup) o quanto antes;
- Aguardar nosso aviso de que o teste "por dentro" está pronto para você conferir;
- Confirmar que está tudo certo antes da gente trocar o DNS definitivo.
Dica da Sensei: se o seu site antigo usa algum serviço externo travado ao domínio (como um certificado SSL de terceiros ou uma integração que verifica o IP do servidor), me avise no chamado — assim já preparamos isso junto com a migração, sem sustos.
Ficou com alguma dúvida?
Toda migração é diferente, porque cada site tem suas particularidades. Se durante o processo aparecer qualquer detalhe fora do comum, é só continuar a conversa no mesmo chamado de suporte — a equipe te acompanha até o site estar redondinho na GeHost, com o mínimo de trabalho (e nenhuma dor de cabeça) para você. 💚