Como configurar o SPF corretamente para evitar que seus e-mails caiam em spam
Oi, tudo bem? Aqui é a Sensei da GeHost! 🌸 Se seus e-mails estão caindo na caixa de spam do destinatário (ou pior, nem chegando), muito provavelmente o problema é um registro chamado SPF mal configurado. Calma que não é nada complicado — vou te explicar com calma, passo a passo, como se fosse a primeira vez que você mexe nisso.
O que é o SPF, afinal?
O SPF (Sender Policy Framework) é um "crachá de autorização" que fica no DNS do seu domínio. Ele diz para os outros servidores de e-mail (Gmail, Outlook, Yahoo etc.): "só aceite e-mails do meu domínio se eles vierem destes servidores autorizados aqui". Sem esse crachá — ou com ele errado — o servidor que recebe o e-mail fica desconfiado e manda sua mensagem direto pro spam, ou recusa de vez.
Dica da Sensei: pense no SPF como a "lista de convidados" da sua festa. Se o nome do seu servidor de e-mail não está na lista, o segurança (o servidor do destinatário) não deixa a mensagem entrar.
Passo 1 — Acesse o cPanel
Primeiro, entre no seu painel cPanel com o usuário e senha que você recebeu no e-mail de boas-vindas (ou pegue os dados de acesso no painel.gehost.com.br).
Depois de logar, você vai cair na tela inicial, com vários ícones organizados por categoria.
Passo 2 — Abra o Editor de Zona de DNS
Procure (use a busca do cPanel se quiser agilizar) pela ferramenta "Editor de Zona de DNS" (Zone Editor). É lá que moram todos os registros de DNS do seu domínio, incluindo o SPF.
Passo 3 — Encontre (ou crie) o registro SPF
O SPF é, na verdade, um registro do tipo TXT que começa com v=spf1. Clique em "Gerenciar" ao lado do seu domínio e procure na lista por uma linha assim:
- Tipo: TXT
- Nome: seudominio.com.br
- Conteúdo: algo começando com
v=spf1 ...
Se o seu domínio está hospedado aqui na GeHost e você usa o e-mail profissional que já vem incluso no seu plano, o registro mais simples e correto costuma ser:
v=spf1 +a +mx -all
Ele funciona assim, em bom português:
- +a — autoriza o próprio servidor onde seu site está hospedado a enviar e-mail em nome do domínio.
- +mx — autoriza também o servidor que aparece no registro MX do seu domínio (que, numa hospedagem cPanel padrão, é o mesmo servidor).
- -all — este é o mais importante: ele diz "nada além do que listei acima pode enviar e-mail em meu nome". Isso é o que realmente protege seu domínio contra falsificação (spoofing) e melhora sua reputação de envio.
Dica da Sensei: nunca use apenas~all(til) achando que é "mais seguro" — o til é um meio-termo que só marca como suspeito, sem barrar. O-all(traço) é a recomendação para quem já tem certeza de onde seus e-mails saem.
Passo 4 — Cuidado com o erro mais comum: SPF duplicado
Um dos motivos mais frequentes de e-mail indo pro spam é ter dois registros SPF ao mesmo tempo no mesmo domínio (por exemplo, um antigo que sobrou de outra hospedagem e outro novo). Isso quebra a validação, porque o padrão exige um único registro SPF por domínio.
Antes de criar um novo, dê uma olhada na lista de registros TXT e confira se já não existe um v=spf1 lá. Se existir, edite o que já está lá em vez de criar um segundo.
Passo 5 — Usa serviço externo de e-mail marketing ou outro provedor?
Se, além do e-mail da GeHost, você também dispara campanhas por uma ferramenta externa (tipo uma plataforma de e-mail marketing) ou usa outro serviço que envia e-mail em nome do seu domínio, você precisa acrescentar o "include" desse serviço dentro do mesmo registro SPF — nunca criar um segundo registro. Cada ferramenta externa informa, na própria documentação dela, qual texto de "include" usar. Se tiver dúvida sobre qual é o certo para o seu caso, é mais seguro chamar o suporte antes de editar, para não travar o recebimento de e-mails.
Passo 6 — Salve e aguarde a propagação
Depois de ajustar o conteúdo do registro TXT, clique em salvar. Alterações de DNS não são instantâneas: elas podem levar de alguns minutos até algumas horas para propagar por toda a internet. Evite ficar editando e testando de novo a cada 5 minutos — dê um tempinho antes de checar o resultado.
Como testar se deu certo
Envie um e-mail de teste para uma conta do Gmail e, na mensagem recebida, abra o menu de opções (os três pontinhos) e procure por "Mostrar original". Lá você verá se o campo SPF aparece como PASS. Se aparecer FAIL ou SOFTFAIL, revise o registro seguindo os passos acima.
Dica da Sensei: SPF é só uma parte da "reputação" do seu e-mail. Para um resultado ainda melhor, vale também configurar DKIM (geralmente o cPanel já ativa automaticamente para contas de e-mail criadas por lá). Se tiver dúvida se o seu está ativo, é só chamar o suporte pelo painel.
Ainda caiu no spam depois de tudo isso?
Às vezes o problema não é técnico, e sim de conteúdo (assunto muito "vendedor", excesso de links, palavras que ativam filtros de spam) ou de reputação do domínio (domínio muito novo, poucos envios). Se você já conferiu o SPF e mesmo assim os e-mails continuam caindo em spam, abra um chamado pelo painel.gehost.com.br que a equipe te ajuda a investigar com calma.
Prontinho! Com o SPF certo, seus e-mails ficam muito mais confiáveis aos olhos dos provedores — e isso é meio caminho andado para nunca mais cair em spam. 🌸