Os serviços de hospedagem e domínio são liberados após a confirmação de pagamento pela plataforma, dependendo da forma de pagamento pode ser no ATO ou em até 24h uteis,, ressaltamos que o tempo de paginação e propagação da internet (no caso de dominios) para liberação é de até 48h, conforme regras da NIC BR.

Nao somos registradores de dominios, apenas realizamos a prestação de serviços para cadastramento manual na nic.br.

Contas com mais de 7 dias de atraso (em relação ao vencimento original da fatura) serão automaticamente suspensas. Após a quitação dos débitos a conta será reativada em até 1 dia útil (mediante a comprovação de pagamento via ticket, chat ou detectado automatico pelo sistema).

Ressaltamos em todos os planos oferecidos pela Ge Hospedagem de Sites, qualquer pendência de pagamento dos serviços vigentes, resultará na suspensão geral do serviço (7 dias de atraso) e a exclusão dos arquivos permanentemente após 30 dias de atraso na fatura.

*Atenção: Após a exclusão dos arquivos do serviço de nossos servidores, é impossível a recuperação dos dados seja e-mails ou arquivos virtuais. Recomendamos sempre faca um backup pelo cpanel e salve em seu driver pessoal.

Em caso de Planos de Hospedagem de Sites e E-mails o reembolso é proporcional ao tempo que o serviço não será utilizado ao próximo fechamento de ciclo, que ocorre em duas datas, 10 ou 15 do mes vigente, e será taxado uma multa de 50% do valor pago devido a utilização dos nossos serviços/servidores. O mesmo deverá ser solicitado via ticket diretamente para o setor financeiro que resulta em cancelamento e exclusao dos arquivos no ato. Em caso de duvidas consulte o nosso chat.

A equipe Ge Hospedagem não se responsabiliza pelo uso e perda dos arquivos subidos (upload) aos nossos servidores, nossa empresa não realiza serviços automáticos de backup. O mesmo pode ser executado de maneira manual através do Cpanel,  tendo o armazenamento do arquivo de total responsabilidade do cliente (seja arquivos ou emails).

Sites e Lojas criadas conosco, damos uma cópia do backup dentro da plataforma para download apos a finalização e entrega do serviço (conforme prazo estipulado entre empresa x cliente). Recomendamos sempre que o cliente realize o download e armazenamento do conteudo para segurança. Não temos cópias de segurança dentro de nossos drives e/ou servidores, nao trabalhamos com backups de clientes, favor nao insista.

A GeHospedagem não se responsabiliza pelo conteúdo publicado no seu site, ou seja, imagens, textos e/ou conteúdo são de total autoria e responsabilidade do cliente (direito autoral de texto, imagem e afins). Exceto conteúdos que infrinjam as nossas politicas de privacidade e termo de servido (pornografia, virus e afins), onde iremos suspender o site ate correção de conteúdo, e em certos casos podemos bloquear a conta e exclusao de seus arquivos sem aviso previo e em ultimo caso demandar juridicamente para que os danos sejam esclarecidos e reparados a nossa empresa por nao cumprimento de nossas politicas. 

Deixamos claro que os Sites e Sistemas desenvolvidos pela nossa empresa, isto e, todo conteúdo publicado não se torna de nossa responsabilidade, sendo  totalmente responsabilidade do cliente/contratante de nossos serviços.

Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões e jogos em nossos servidores.

Exemplos de materiais inaceitáveis em servidores compartilhados: Streaming e armazenamento de arquivos de áudio/vídeo, conteúdo que faça apologias ou que facilite a aquisição de itens ilegais como drogas ou venda de armas de fogo pela internet, bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, mineração de bitcoin, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais. Uma conta em servidor compartilhado não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção de 1 backup de sua própria conta de cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar arquivos para download.

Programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, comércio de qualquer produto/mercadoria sem a devida propriedade ou explícita permissão, AutoSurf/PTC/PTS/PPC sites (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), mineração de bitcoin, sites de loterias, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais.

É de responsabilidade do cliente manter sua conta segura. Contas inseguras podem ser encerradas ou ter acesso aos serviços suspensos. Se você não remover o conteúdo malicioso da sua conta depois de ser notificado pela !Ge de um problema, nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos serviços.

Sempre que um script em sua conta estiver consumindo muitos recursos ou enviando SPAM, ele será verificado pelo nosso sistema anti-malware. Se algum código malicioso for identificado, o script será movido para quarentena automaticamente sem notificação.

Caso você acredite que seu script foi movido de forma equivocada, entre em contato com nosso suporte para que uma revisão manual seja realizada (para abrir o chamado, informe o nome do arquivo e para que ele é utilizado).

Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviços ou a disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo.

Todos os e-mails estão sujeitos a verificação por nosso filtro de SPAM, e podem ser bloqueados com base em suas características. Nos serviços de hospedagem compartilhada os e-mails podem ser bloqueados com base em regras como: assunto da mensagem enviada e conteúdo ou quantidade de anexos presentes no e-mail. A limitação de envio por quantidade de e-mails é dinâmica e pode variar de acordo com a reputação de envios anteriores feitos pelo seu domínio e, por questões de segurança, não informamos o limite máximo de e-mails que cada cliente consegue enviar por dia ou hora.

É proibido realizar envio de mensagens sem autenticação, sendo assim, todos os envios de e-mails realizados via programação devem ser autenticados em uma conta de e-mail válida de seu domínio

Na Hospedagem Compartilhada, em todos os planos oferecidos, há uma limitação de envios de 500 e-mails por hora, por domínio. Ao realizar um número de envios maior do que este limite, suas mensagens retornarão com um erro de entrega. Se isso ocorrer, recomendamos que espere ao menos 1 hora antes de tentar enviar e-mails novamente.

Como nossos produtos não permitem a utilização para a finalidade de envio de email marketing, dividir seus contatos em listas menores não é permitido. Tenha em mente que emails possuem informações de cabeçalho (header), e que o header fornece dados sobre o email, seu conteúdo e destinatário. Averiguamos o tamanho das listas não somente a partir do assunto do email, mas também a partir das informações de cabeçalho, de modo que podemos detectar listas divididas com facilidade.

Veja mais sobre as politicas de emails de nossa empresa clicando aqui